Envíos

Enviamos a todo Ecuador. Tu pedido llega en 2 a 5 días laborables desde que se confirma el pago.

Costos

El envío se suma al total y lo ves antes de pagar. No se incluye en la factura de los productos.

Tiempos de entrega

• Pedidos pagados de lunes a viernes hasta las 15:00: salen el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 15:00: salen el siguiente día laborable.
• Pedidos de sábado y domingo: salen el lunes.
• Llegan en unos 2 días laborables a ciudades principales y hasta 5 en otras ciudades.

Pueden existir demoras por causas ajenas a nosotros, como el clima o la operación del transportista. Si pasa, te avisamos el nuevo tiempo estimado.

La entrega

Entregamos a la persona y en la dirección que registraste al comprar, presentando su documento de identidad. Al firmar la guía de recepción confirmas que recibiste el paquete en buen estado.

Si no hay nadie, el transportista te llamará para coordinar un segundo intento. Si tampoco se logra, el paquete vuelve a nuestra bodega y un nuevo envío tiene costo adicional.

Revisa tu paquete

Revisa el paquete frente al transportista y anota en la guía cualquier daño del empaque. Si al abrirlo encuentras golpes, roturas o señales de que fue abierto, avísanos a ventas@mediaseltex.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Después de ese plazo no podemos atender reclamos por daños del transporte.

Si el paquete se extravía, el transportista abre una investigación que toma de 5 a 10 días laborables y te mantenemos informado.