Garantía

Cada par sale de nuestra fábrica revisado. Si aun así llega con una falla de fabricación, te lo cambiamos dentro de 30 días desde la entrega.

Qué cubre

La garantía cubre defectos de fabricación: puntos corridos o sueltos, costuras abiertas en la punta, elástico que llega flojo o roto, o un par con diferencias de tejido o color entre una media y otra.

Qué no cubre

• El desgaste normal por uso y lavado.
• Daños por lavado o secado inadecuado, o por el uso de cloro.
• Roturas por uñas, calzado, mascotas, cortes o enganches.
• Medias usadas o lavadas cuando la falla no es de fabricación.
• Daños del transporte: esos se reportan dentro de las 24 horas, como indica la política de envíos.

Cómo hacerla válida

• Escríbenos a ventas@mediaseltex.com o por WhatsApp, dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
• Incluye tu número de pedido o factura, una foto clara de la falla y una foto de la etiqueta.
• Revisamos tu caso y te respondemos en máximo 2 días laborables.

Qué hacemos si procede

Te enviamos un par nuevo del mismo modelo y color. Si ya no lo tenemos, puedes elegir otro modelo del mismo precio. En los cambios por garantía el envío corre por nuestra cuenta.

Por higiene, las medias son prendas íntimas y no aceptamos devoluciones por dinero ni cambios por talla o gusto después de la entrega. Lee la política de cambios.